すまいる総合歯科クリニック 院長 渡辺です。
本日、クレームを頂きましたのでご報告と今後の当院での対応についてです
「歯磨き指導の際の歯ブラシの滅菌について」
歯ブラシ指導の際に使用する歯ブラシは滅菌できているのか？
その確認ができないまま歯ブラシの再使用を使用された
不信感を抱いたため今後の治療は希望しない
感染に対するリスクは？ というものでした。
当院の歯ブラシの滅菌方法は超音波による洗浄後、グルタールアルデヒドと緩衝剤に12時間以上の浸漬による方法を取っております。 ※内視鏡の滅菌方法に準じています
この方法で私は滅菌できているものと思ってまいりましたが、他の人が使用した歯ブラシを再使用するというのは抵抗がある方も当然です
また、新品ではないものを使用するかぎり、感染のリスクに対してもご不安を抱かせるのは当然です。
そのことへの思慮が欠けておりました。
今後の対応としまして本日ミーティングを行い
・歯磨き指導の際にはご自身の歯ブラシを持ってきてもらうか、新品の標準歯ブラシを差し上げる
・ご自身の歯の状態にあった機能性の高い歯ブラシを希望される方には購入していただく
※現在、お子様には新品の歯ブラシ、また歯周病の方には新品の歯間ブラシ差し上げていますが、それはこれまで通りです。
・歯ブラシの滅菌、再使用は今後行わない。
これらのことは当然のことであったのかもしれませんが、
器具の滅菌、消毒に関しては徹底できているという自信があったがために
患者さんの心情まで考慮に入れない治療体制におごりがあったかもしれません。
今回は大いに反省させられました。
今回、患者さんからのご指摘に感謝いたします。
不信感から今後の治療継続が中止となったことについては非常に残念に思います。
今後は来院されます患者さんに対しては感染のリスク等の対策、またそれに伴う責任を含めてより良い改革をさせていただく所存です
すまいる歯科の診療体制を見直し、信頼回復に努めます
すまいる総合歯科クリニック 院長 渡辺政継
